שאלות נפוצות

• מה זמני המשלוח?

  זמן עיבוד ההזמנה הוא 1–3 ימי עסקים. זמן המשלוח הממוצע הוא 7–14 ימי עסקים, בהתאם למיקום ולשירות השליחויות. במקרים חריגים ייתכנו עיכובים.

• האם ניתן להחזיר מוצר אם לא אהבתי?

  כן. ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מקבלתו, ובכפוף לתנאים המלאים המפורטים בתקנון האתר. ההחזרות מתבצעות בהתאם למדיניות ההחזרות של grillsence ועל פי התקנון.

• מה קורה אם המוצר הגיע פגום או תקול?

  במקרה של מוצר פגום או תקול, יש ליצור קשר תוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר. הטיפול יתבצע בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון האתר ועל פי המדיניות שלנו.

• האם האתר מאובטח?

  בוודאי. האתר מאובטח בתקן SSL וכל התשלומים מתבצעים דרך מערכות סליקה מאובטחות ומוצפנות. פרטי התשלום אינם נשמרים אצלנו.

• אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

  ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי, ארנקים דיגיטליים ושירותי תשלום מאובטחים. בנוסף, ניתן לשלם גם באמצעות BIT לנוחות מקסימלית.